Diseño de un plan de mejoramiento de la capacidad comercial para la empresa Tiendas Portilla ubicada en el barrio San Diego Norte, comuna 12 de la ciudad de Pasto

Abstract

la capacidad comercial se define como la acción que facilita la relación de intercambio entre la empresa con el mercado, destacando la interacción con el entorno externo. Esta área es una de las más importantes; sobre ella recae la responsabilidad de elaborar y llevar a cabo desde el estudio de mercado, las estrategias de ventas y marketing que permitan posicionarse y fidelizar clientes. Por consiguiente, se realizó un plan de mejoramiento de la capacidad comercial para la empresa Tiendas Portilla ubicada en el barrio San Diego Norte, Comuna 12 de la Ciudad de Pasto, el cual permita ofrecer soluciones de tipo administrativo-comerciales a la micro empresa Tiendas Portilla, como apoyo para afianzar y diseñar estrategias que le admita al empresario posicionar su negocio en el mercado. La Metodología de estudio se desarrolló bajo el paradigma es positivismo, el post positivismo, la teoría crítica y el constructivismo, de tipo descriptivo con un enfoque de la investigación cuantitativo, a partir de este se realizó la recolección y análisis de datos apoyándose en la población objeto de estudio, es decir el sector donde desarrolla su actividad Tiendas Portilla, Además, se ejecutó una entrevista al propietario de Tiendas Portilla con el fin de indagar aspectos internos importantes sobre las acciones que hasta el momento ha estructurado y coloca en práctica, para incrementar su capacidad comercial. El tamaño de la muestra de estudio fue de 246 hogares que se distribuirán igualitariamente de acuerdo a los Barrios de la Comuna 12 de San Juan de Pasto. De esta manera, permitió concluir con la propuesta de un plan de acción, el cual contiene de forma resumida, detallada y de fácil entendimiento del diseño del plan de mejoramiento de la capacidad comercial, acorde a la línea de negocio de Tiendas Portilla; planteando las estrategias y mecanismos para el logro de los objetivos.