Modelo de aprendizaje autónomo mediado por los recursos educativos digitales para el fortalecimiento de competencias sociales en ejecutivos de ventas en entidades financieras en Valledupar, Cesar

Abstract

La investigación tuvo como objetivo analizar el aprendizaje autónomo en las competencias sociales en ejecutivos de ventas en entidades financieras de Valledupar, Cesar. Estuvo orientado por el paradigma positivista, con enfoque cuantitativo, en el tipo descriptivo con diseño no experimental de campo y transeccional. La muestra estuvo conformada por 43 ejecutivos de venta de tres instituciones financieras locales a quienes se les aplicó como instrumento un cuestionario con escalamiento Likert que fue validado por la opinión de dos expertos, luego se determinó su confiabilidad en la cual se obtuvo un coeficiente de 0.9695, lo que permitió expresar que el instrumento presentó una alta confiabilidad. Los resultados dejaron en evidencia que para la variable aprendizaje autónomo los sujetos encuestados demostraron carencias en cuanto a propósito o meta personal, manejo de emociones, estrategias de aprendizaje, para la interacción social, autodirección, reflexión crítica, responsabilidad social, motivación y autoconcepto; así mismo para la variable competencias sociales manifestaron no contar con autoexpresión social, con buena comunicación verbal y no verbal, la escucha activa, empatía, asertividad, disposición para la resolución de conflictos, la cooperación y adaptabilidad social. Concluyendo en la necesidad de mejorar las competencias sociales en los ejecutivos de ventas de las entidades financieras de Valledupar, Cesar, para que puedan interactuar efectivamente con los clientes, aumentando así el éxito en las ventas.