Accesibilidad y oportunidad de la prestación del servicio en el programa de planificación familiar de una ESE del suroccidente colombiano 2020-2023

Abstract

En los diferentes servicios de salud se precisa que dos de los atributos de la calidad como la accesibilidad y la oportunidad estén presentes durante la prestación del servicio para satisfacer de manera efectiva las necesidades de la población afiliada. Si bien, los programas de planificación familiar buscan prevenir embarazos no deseados, también contribuyen a promover una sexualidad en donde exista una participación de la pareja y un ejercicio pleno de derechos. Desde este contexto, el estudio buscó determinar la accesibilidad y oportunidad del programa de planificación familiar mediante un diseño cuantitativo, empírico analítico de tipo descriptivo el cuál hizo uso de técnicas como la encuesta mediante la aplicación de un cuestionario de caracterización y otro dirigido a evaluar las variables de interés. Para el análisis de la información se hizo uso de estadística descriptiva univariada. El estudio encontró una adecuada gestión del programa que está acorde a los lineamientos y requerimientos de la normatividad colombiana que se traduce en una prestación de servicios de calidad desde las particularidades y necesidades de sus usuarios; sin embargo se evidenciaron barreras de acceso en áreas dispersas frente a los métodos de planificación familiar.

: In the different health services, it is necessary that two of the attributes of quality, such as accessibility and opportunity, be present during the provision of the service in order to effectively satisfy the needs of the affiliated population. Although family planning programs seek to prevent unwanted pregnancies, they also contribute to promoting a sexuality in which there is participation of the couple and a full exercise of rights. From this context, the study sought to determine the accessibility and opportunity of the family planning program through a quantitative, empirical-analytical descriptive design that made use of techniques such as the survey through the application of a characterization questionnaire and another aimed at evaluating the variables of interest. For the analysis of the information, univariate descriptive statistics were used. The study found adequate management of the program that is in accordance with the guidelines and requirements of Colombian regulations, which translates into a provision of quality services from the particularities and needs of its users; however, access barriers were evident in dispersed areas in relation to family planning methods.