Técnicas y Habilidades de Comunicación del Personal de Enfermería en Pacientes con Discapacidad Auditiva de una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) del Suroccidente Colombiano en el Periodo 2021-2023

Abstract

La comunicación de los profesionales de enfermería con las personas que presentan deficiencia auditiva y verbal suele ser ineficaz y complicada, lo que conlleva a una inadecuada atención en las instituciones prestadoras de servicios de salud; el desconocimiento de técnicas para mejorar la comunicación es un problema relacionado con la falta de capacitación a los profesionales del área; generando barreras administrativas que desencadenan limitaciones durante el acto del cuidado de enfermería que se brinda a dicho población. La importancia de conocer y aplicar diferentes técnicas de comunicación dentro del ejercicio profesional de la enfermería garantiza la interacción con el paciente; entendiendo que ésta se puede dar no sólo a través de palabras sino también por medio de las expresiones no verbales y el silencio; es así, como los profesionales de enfermería durante su formación, así como en su desempeño laboral deben adquirir las habilidades y destrezas necesarias para saber interpretar lo que una persona quiere expresar aún en ausencia de palabras. Por lo anterior; se planteó el presente proyecto de investigación, con la finalidad de conocer las estrategias y técnicas de comunicación utilizadas por el personal asistencial de Enfermería en pacientes con discapacidad auditiva que permitió poner en consideración la importancia de generar competencias en el uso de diversas herramientas lingüísticas que eliminen o disminuyan las barreras existentes frente a esta comunidad; teniendo en cuenta que dentro del cuidado de Enfermería, la comunicación se convierte en un determinante de calidad.