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PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE ITIL EN EL AREA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN DE UNA INSTITUCIÓN PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD DE MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD EN LA ATENCION DE LA CIUDAD DE SAN JUAN DE PASTO AÑO 2015

dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.contributor.advisorMag. Fabián Parra Pay
dc.contributor.authorMartha Maria Narváez Villota
dc.date.accessioned2022-08-01T14:40:46Z
dc.date.available2022-08-01T14:40:46Z
dc.date.issued2015
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14112/24469
dc.description.abstractLa demanda sobre las Áreas de Tecnologías de la Información (TI) está creciendo vertiginosamente, se requiere que estas áreas se adapten al ambiente de negocios en la búsqueda de un objetivo común y se espera además respuestas ágiles que satisfagan a los clientes internos y externos, garantizando la continuidad de la operación de servicio; las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud no son una excepción al tema de la necesidad de administrar TI y surge entonces el problema: ¿Cómo contribuir en el mejoramiento de la gestión de los servicios de TI en el área de tecnologías de la información de una Institución Prestadora de Servicios de Salud de mediana y alta complejidad en la atención de la ciudad de San Juan de Pasto?; como respuesta al mismo se realizó esta investigación, con el propósito de contribuir en el mejoramiento de la gestión de los servicios de TI mediante el diseño de un plan estratégico orientado hacia la implementación de directrices ITIL, en el área de tecnologías de información de una Institución Prestadora de Servicios de Salud de mediana y alta complejidad en la atención en la ciudad de Pasto.
dc.format.extent90 páginas
dc.format.mediumRecurso Electrónico
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.titlePROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE ITIL EN EL AREA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN DE UNA INSTITUCIÓN PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD DE MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD EN LA ATENCION DE LA CIUDAD DE SAN JUAN DE PASTO AÑO 2015
datacite.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
oaire.resourcetypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
thesis.degree.grantorUniversidad Mariana
dc.identifier.ddcEGP-006
dc.identifier.instnameUniversidad Mariana
dc.identifier.reponameRepositorio institucional UniMariana
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.spaTesis Especialización


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