Plan de direccionamiento estratégico en la empresa surtidulces central del municipio de pasto

Abstract

la falta de una dirección estratégica clara afecta negativamente a las empresas, limitando su competitividad y su capacidad para adaptarse a los cambios del mercado. Por eso, se propuso crear un plan estratégico para la empresa Surtidulces Central, ubicada en Pasto. Este plan les permitirá tomar decisiones más acertadas, mejorar sus procesos y, en el futuro, expandirse a otros municipios de Nariño y al mercado del Ecuador.

La investigación se basó en un enfoque cuantitativo, recolectando y analizando datos para responder las preguntas clave y verificar las hipótesis. El estudio fue de tipo descriptivo y utilizó un método inductivo, que parte de lo específico para llegar a conclusiones generales. Se trabajó con una muestra de ocho clientes internos de la empresa, a quienes se les aplicó una encuesta y una entrevista. Además, se recopilo información a través de fuentes primarias, como documentos internos de la empresa, matrices e informes de investigación, y fuentes secundarias como: libros, tesis, diccionarios, boletines, artículos, revistas.

Con la información obtenida y un análisis interno y externo de la empresa, se identifican los factores clave que afectan áreas como la visión, misión, trabajo en equipo, conocimiento de objetivos, rendimiento laboral, ambiente laboral, liderazgo y comunicación interna. Finalmente, se propuso un plan estratégico con estrategias claras y efectivas para ayudar a Surtidulces Central.