Diagnóstico de las prácticas comunicativas implementadas por las empresas más afectadas económicamente por la pandemia del covid 19 en la ciudad de Mocoa, Putumayo.

Abstract

En la actualidad, el mundo es un lugar donde se facilita la creación de empresas, emprendimientos u organizaciones, sin embargo, muchas de estas no logran sobrevivir de manera prolongada, puesto que se encuentran amenazas dentro del mercado laboral, en su gran mayoría al no tener un plan de contingencia o ni siquiera un equipo de comunicaciones encargado de generar y aplicar estrategias para la misma. De esta manera, la comunicación organizacional cumple un papel importante en las organizaciones, ayudando a que estas organizaciones no declinen y puedan cumplir sus objetivos. Se ejemplifica esto en el caso de la pandemia por covid en el 2019, que de algún modo empujó a las empresas a la era digital y a transformar la manera en la que se comunicaban las marcas o ejecutaban planes de contingencia para enfrentar las crisis. Es así como esta investigación busca dar respuesta a las siguientes preguntas: ¿qué prácticas comunicativas implementaron las empresas del sector comercial en Mocoa Putumayo, frente a la pandemia del covid 19? ¿quiénes las realizaron? ¿Qué resultados obtuvieron?, debido a que en la actualidad no existe ningún estudio que pueda resolver dichos interrogantes. De tal modo que se plantea este ejercicio investigativo, a fin de diagnosticar dichas prácticas llevadas a cabo para mejorar el estado de sus empresas pese a la pandemia por el covid 19, ya que al identificar, describir y analizarlas, se contribuye a evidenciar la importancia del papel de la comunicación organizacional, y a generar espacios de aprendizaje frente a estas para concebir nuevas estrategias de comunicación que permitan el resurgimiento en sus economías.