SISTEMA DE INFORMACIÓN Y ATENCION AL USUARIO "SIAU" COMO UN MECANISMO QUE CONTRIBUYA A MEJORAR LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD A LOS USUARIOS DE COOEMSANAR IPS. AÑO 2014

Abstract

SISTEMA DE INFORMACIÓN Y ATENCION AL USUARIO "SIAU" COMO UN MECANISMO QUE CONTRIBUYA A MEJORAR LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD A LOS USUARIOS DE COOEMSANAR IPS. Se ralizó con el fin de identificar si el cliente interno y externo manifiestan la nesecidad de contar con él. El desarrollo del trabajo se fundamentó en el paradigma cuantitativo, enfoque emperico analitico, tipo descriptivo, en donde se aplicó una encuesta a una muestra representativa de 82 clientes internos y 214 clientes externos; los resultados evidenciaron la necesidad existente de crear un sitema de informción y atención al usauario, como un mecanismo que contribuya a mejorar la calidad de atención en salud y de esta manera generar satisfacción en los usuarios.