Control interno en el Área de Créditos y Cobranzas en una empresa de seguros en Katuete, Paraguay
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Universidad Mariana
Resumen
Descripción
Internal control refers to a set of policies and procedures implemented by a company to ensure that its operations are efficient, effective, and compliant with relevant laws and regulations. An analysis of the level of reliability and risk in the credit and collection area of an insurance company in the city of Katuete, Paraguay, was conducted. A case study methodology was used, and the internal control questionnaire instrument was administered to two officials responsible for the credit and collection area, who provided information for the development of the results. The main findings show that, in the credit and collection area, according to the internal control instrument, there is a reliability level of 55% and a risk level of 45%. According to the table of confidence and risk levels, this is considered moderate, both in confidence and in risk. Therefore, it is necessary to implement appropriate fraud prevention measures and effective risk management to mitigate the identified risks and improve financial performance in the credit and collection area. This will ensure the stability and sustainability of the institution in the future, thus protecting the interests of all parties involved.
El control interno se refiere a un conjunto de políticas y procedimientos implementados por una empresa, con el fin de asegurar que sus operaciones sean eficientes, efectivas y cumplan con las leyes y regulaciones pertinentes. Por ende, el objetivo de este trabajo fue analizar el nivel de confiabilidad y nivel de riesgo en el área de crédito y cobranza en una empresa de seguros de la ciudad de Katuete, Paraguay. Se utilizó una metodología de estudios de casos; el instrumento de cuestionario de control interno se aplicó a dos funcionarios encargados del área de créditos y cobranzas, que proporcionaron informaciones para la elaboración de los resultados. Los principales hallazgos demuestran que, en el Área de Cobranzas y Créditos, según el instrumento de control interno, existe un nivel de confiabilidad del 55 % y un nivel de riesgo del 45 %. De acuerdo con la tabla de nivel confianza y riesgo, son porcentajes moderados. Es necesario implementar medidas adecuadas de prevención del fraude y una gestión de riesgos efectiva para mitigar los riesgos identificados y mejorar el desempeño financiero en esta área. Esto con el fin de garantizar la estabilidad y la sostenibilidad de la institución a futuro, protegiendo así los intereses de todas las partes involucradas.
El control interno se refiere a un conjunto de políticas y procedimientos implementados por una empresa, con el fin de asegurar que sus operaciones sean eficientes, efectivas y cumplan con las leyes y regulaciones pertinentes. Por ende, el objetivo de este trabajo fue analizar el nivel de confiabilidad y nivel de riesgo en el área de crédito y cobranza en una empresa de seguros de la ciudad de Katuete, Paraguay. Se utilizó una metodología de estudios de casos; el instrumento de cuestionario de control interno se aplicó a dos funcionarios encargados del área de créditos y cobranzas, que proporcionaron informaciones para la elaboración de los resultados. Los principales hallazgos demuestran que, en el Área de Cobranzas y Créditos, según el instrumento de control interno, existe un nivel de confiabilidad del 55 % y un nivel de riesgo del 45 %. De acuerdo con la tabla de nivel confianza y riesgo, son porcentajes moderados. Es necesario implementar medidas adecuadas de prevención del fraude y una gestión de riesgos efectiva para mitigar los riesgos identificados y mejorar el desempeño financiero en esta área. Esto con el fin de garantizar la estabilidad y la sostenibilidad de la institución a futuro, protegiendo así los intereses de todas las partes involucradas.
Palabras clave
Internal control, risk management, reliability level., control interno, créditos, empresa, Paraguay