PLAN DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO AL CLIENTE DE LA EMPRESA MEDINUCLEAR EN EL MUNICIPIO DE PASTO. AÑO 2015.

Abstract

PLAN DE MEJORAMIENTO, SERVICIO AL CLIENTE, DIAGNÓSTICO. Esta investigación es importante porque a través del proyecto se puede detectar, analizar y mejorar el servicio al cliente que presta la empresa Medinuclear delimitándola al municipio de Pasto, consiguiendo con esto que se implementen nuevas estrategias en atención al cliente, este impacto generará una mayor competitividad; para la empresa puesto que los clientes tendrán una buena experiencia en cada uno de los servicios que utilicen. Es importante descubrir las nuevas tendencias que gracias a la tecnología han facilitado la prestación de los servicios y de igual manera han transformado la mentalidad del consumidor lo cual obliga a las empresas a cambiar y evolucionar la prestación de los servicios y adaptarse a lo que los clientes buscan para no quedarse rezagadas. Generalmente este tipo de proyectos son verdaderamente importantes para el desarrollo profesional y estudiantil de la universidad puesto que se aplica los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera y la puesta en práctica de los mismos, por lo tanto es muy gratificante ser parte de una investigación y lograr que la misma se aplique y sea útil para la empresa en la que se va a desarrollar.