PLAN ESTRATÉGICO PARA EL ÁREA COMERCIAL DE LA ESCUELA DE ARTES MARCIALES KUKKIWON EN LA CIUDAD DE PASTO - NARIÑO. AÑO 2015.

Abstract

PLAN ESTRATÉGICO, ÁREA COMERCIAL, ARTES MARCIALES. La investigación nace ante la necesidad de mejorar la prestación de servicio de la escuela de artes marciales Kukkiwon, debido a que hoy en día la sociedad busca mantener un estilo de vida saludable. Se planteó el siguiente problema ¿Qué estrategias debe contener el plan estratégico a implementar en la escuela de artes marciales KUKKIWON que le permita brindar un servicio acorde a las necesidades y expectativas del cliente? Con base en el problema se llegó a la siguiente hipótesis: Si se llega a la implementación de un plan estratégico este logrará el mejoramiento del área comercial de la escuela Kukkiwon, la planeación debe tomarse como parte importante ya que se pretende enfrentar las posibles situaciones que se presentan en el futuro, permitiendo aprovechar adecuadamente los recursos con los que cuenta la escuela también contribuirá a la generación de nuevos empleos y con ello al desarrollo económico de la región, porque se busca crear un adecuado liderazgo y toma de decisiones efectivas, que lleven a la escuela a un grado o nivel de competitividad en el mercado. Para el desarrollo de la investigación se utilizó la encuesta y la entrevista, en cuanto a las encuestas se la aplicó a los clientes de la escuela de artes marciales Kukkiwon y la entrevista a los trabajadores y al gerente de la escuela de artes marciales Kukkiwon.