Plan de mejoramiento sobre visual merchandising para el almacén y taller Súper Motos La Unión

Abstract

Resumen La presente investigación tuvo como objetivo principal diseñar un plan de mejoramiento del visual merchandising para el Almacén y Taller Súper Motos La Unión, mediante el análisis del estado actual del visual merchandising, así como identificar las principales tendencias del sector automotriz en esta materia y formulación de estrategias clave. A partir de una metodología cuantitativa, se aplicaron 200 encuestas a clientes actuales del establecimiento, complementadas con entrevistas a colaboradores y observación directa. Los resultados evidenciaron una valoración positiva de aspectos como la iluminación y la presentación del personal; sin embargo, se identificaron debilidades relevantes, como el desconocimiento del color corporativo por parte del 46,5% de los encuestados y una percepción poco favorable de la organización visual en las vitrinas externas y el taller; el análisis documental permitió reconocer tendencias emergentes del visual merchandising en el sector automotriz, tales como el uso de iluminación focalizada, señalética digital, ambientación sensorial y diseño experiencial del espacio, las cuales fueron contrastadas con la realidad del establecimiento para diseñar una propuesta de mejora ajustada a su contexto. Se concluye que existe una oportunidad estratégica para alinear la propuesta visual del negocio con las expectativas del cliente, mediante intervenciones accesibles y efectivas que fortalezcan la percepción del punto de venta; el plan propuesto no solo busca aumentar la competitividad del establecimiento, sino también servir como referente para futuras investigaciones e intervenciones en negocios similares del sector.