ESTUDIO SOBRE LA PREFERENCIA DE COMPRA EN LA LÍNEA DE JUGUETERÍA EN LAS TIENDAS POR DEPARTAMENTOS DE LA CALI Y PEPE GANGA EN LA CIUDAD DE SAN JUAN DE PASTO. AÑO 2016.

Abstract

PREFERENCIA DE COMPRA, TIENDAS POR DEPARTAMENTO, COMPRA EN LINEA. En el estudio desarrollado a las tiendas por departamento La Cali y Pepe Ganga en la ciudad de San Juan De Pasto; se pudo observar mediante el desarrollo del instrumento que fue la encuesta, que la preferencia de compra de los clientes en la línea de juguetería fue en la tienda por departamento La Cali, por razones como experiencia en el mercado local, atributos del establecimiento, puntos de venta que ofrece la tienda y la variedad de juguetes de marcas ya posicionadas por su excelente calidad. Además, con el desarrollo de este estudio se pudo conocer cuál es el perfil de los clientes que prefieren comprar de la línea de juguetería en las tiendas por departamento La Cali Y Pepe Ganga para que de esta manera se pueda realizar estrategias de comunicación para incrementar la preferencia de compra en estas tiendas. Por otra parte se pudo observar y analizar mediante la matriz de perfil competitivo evaluando los factores críticos de éxito y como a pesar de que la tienda la Cali que es donde los clientes prefieren comprar, la que más posicionamiento tiene en el mercado es la tienda por departamentos Pepe Ganga por su desarrollo de mercado, servicio al cliente, comunicación, experiencia, calidad en sus productos, surtido de productos y publicidad, que hacen que la tienda tenga un mayor nivel de recordación en la mente de los clientes de productos de juguetería.