Sistematización de los procesos participativos de los usuarios de la clínica Hispanoamérica de la ciudad de Pasto, con el fin de fortalecer los procesos institucionales desarrollados por la entidad en cuanto a la calidad y oportunidad de los servicios, 2023
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Salas Ruales, Yailinne Vanessa
Ortega Hurtado, Yoly Betty
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Resumen
La sistematización de experiencias realizada en la Clínica Hispanoamérica en San Juan de Pasto como parte del proyecto "Movilízate Hispano" en 2023. Se centró en mejorar la participación de los usuarios mediante una escuela de liderazgo, beneficiando a 30 personas con estrategias pedagógicas.
Este proceso se enmarca en una investigación cualitativa con enfoque hermenéutico, involucrando tanto a usuarios como investigadores para generar conocimiento práctico. Se utilizaron métodos como entrevistas semiestructuradas y revisión documental.
Los resultados destacan un crecimiento profesional y emocional entre los participantes, mejorando su interacción en el ámbito laboral. Se logró comprender y fortalecer los procesos participativos y la calidad de servicios institucionales.
El documento metodológico propuesto incluye visión conceptual, objetivos claros, metodología detallada, resultados y contribuciones al campo de Trabajo Social.