PROPUESTA DE DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA INSTITUCIONAL DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LA UNIVERSIDAD MARIANA DE SAN JUAN DE PASTO. AÑO 2012.

Abstract

SISTEMA INSTITUCIONAL, GESTIÓN DE CALIDAD, DIRECCIONAMIENTO ACADÉMICO Y PEDAGÓGICO, GESTIÓN ESTRATÉGICA. La presente investigación tuvo como finalidad proponer un Sistema Institucional de Gestión de la Calidad en los Macro procesos de: Gestión Estratégica, Direccionamiento Académico y Pedagógico, Identidad Mariana, Formación Integral, Gestión de Apoyo Académico y Gestión de Apoyo Administrativo (24 dependencias) de la Universidad Mariana de San Juan de Pasto. Para ello se trabajó como primera etapa en diferentes aspectos tales como la consolidación de documentación de los procesos y procedimientos, la construcción de manuales de funciones para cada cargo de la Universidad Mariana y la digitalización de la información en la base de datos institucional. Se partió desde la formulación del problema ¿Qué procedimientos se adelanta actualmente y cuales requieren actualización en la Universidad Mariana? Para esto se pretende diseñar el modelo de gestión de calidad a implementar en la Institución, para los respectivos macro procesos. Este sistema servirá como una herramienta que ayude a supervisar y mejorar el rendimiento de cualquier área que se elija, comprometiéndose con el desarrollo y la aplicación de este sistema garantizando así la disponibilidad de los recursos que sean necesarios. La población en la cual se aplicara esta propuesta de diseño e implementación de un sistema institucional de gestión de calidad es la Universidad Mariana, en su área administrativa; la cual se conforma por 24 dependencias (110 personas). Para las fases de recolección de datos en este proyecto se utilizaron instrumentos previamente diseñados por la universidad y puestos a disposición por la misma para su aplicación a través de esta investigación.