DESGASTE OCUPACIONAL EN COLABORADORES DEL GRUPO MODERNO TEXTIL SAS

Abstract

La presente investigación analiza el nivel de desgaste ocupacional (síndrome de burnout) en los colaboradores del Grupo Moderno Textil SAS, ubicado en San Juan de Pasto, el burnout es considerado por la OMS como una condición resultante del estrés crónico laboral no gestionado adecuadamente, con graves implicaciones para la salud física, emocional y social de los trabajadores. El estudio parte de un contexto donde el estrés laboral es creciente a nivel mundial, especialmente en sectores con contacto constante con clientes, como el comercial. En Colombia, las cifras son alarmantes: el 57% de los trabajadores reporta estrés diario. No obstante, el Grupo Moderno no había sido objeto de investigaciones previas sobre esta problemática, lo que motivó la presente tesis. La investigación se llevó a cabo bajo un enfoque cuantitativo, descriptivo y no experimental, aplicando la escala Maslach Burnout Inventory (versión adaptada), con el objetivo de medir las tres dimensiones del síndrome: agotamiento emocional, despersonalización e insatisfacción con el logro personal. Los resultados evidenciaron que los trabajadores presentan niveles significativos de desgaste ocupacional, especialmente en lo referente al agotamiento emocional. También se identificaron diferencias entre hombres y mujeres en las dimensiones del síndrome, sin embargo, estos resultados sirvan como base para implementar estrategias organizacionales de intervención, enfocadas en mejorar el bienestar laboral, reducir el estrés y promover entornos de trabajo saludables