Relación entre Violencia en el Trabajo y las Creencias de Autoeficacia en los trabajadores de la Secretaría de Tránsito

Abstract

Este trabajo nace de la necesidad de comprender la violencia que se vive dentro del entorno laboral y como esta puede afectar la manera en que los colaboradores se sienten capaces de enfrentar sus tareas diarias. Esta investigación se llevo a cabo en los trabajadores de la Secretaría de Tránsito de Pasto, un lugar donde, por las características del servicio, las tensiones, el estrés y los malos tratos pueden ser parte de su día a día. La investigación buscó identificar si existe una relación entre dos variables, las cuales fueron: la violencia laboral y las creencias de autoeficacia, es decir, qué tanto cree una persona que puede manejar los retos de su trabajo y las habilidades con las que ellos cuentan para abordar posibles situaciones estresantes. Para esto, trabajamos con 71 empleados de distintas áreas y aplicamos instrumentos validados que midieron tanto las experiencias de violencia como el nivel de autoeficacia que tenían en sus propias capacidades laborales. Nuestros resultados indicaron algo importante: cuando los trabajadores perciben que hay violencia en su entorno laboral —ya sea verbal, psicológica o en otras formas más sutiles— tienden a sentirse menos capaces, menos seguros de sí mismos, y más desgastados emocionalmente. Es decir, la violencia laboral minimiza la confianza personal. Desde la psicología del trabajo, esto nos muestra que el mal ambiente, los conflictos, el acoso o la falta de respeto no solo afectan el ánimo, sino que tienen consecuencias más profundas: hacen que las personas se sientan menos eficaces y eso puede impactar directamente su desempeño, su salud mental y la calidad del servicio que prestan. Concluimos que es urgente que las organizaciones —en este caso, las entidades públicas como la Secretaría de Tránsito— trabajen en crear ambientes laborales sanos, con respeto, y que fortalezcan la autoeficacia de sus empleados. Esto no solo mejora el bienestar de los trabajadores, sino que también contribuye al buen funcionamiento de las instituciones y al servicio que se brinda a la ciudadanía. Este estudio busca ser una herramienta útil para pensar cambios, diseñar estrategias preventivas y generar conciencia sobre una realidad que muchas veces se normaliza, pero que tiene un gran impacto en la vida laboral y personal de quienes la padecen.