EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA LEAN, EN LA GESTIÓN DE PROCESOS DE LA COMPAÑÍA TRANSPORTADORA DE VALORES DEL SUR LTDA. 2023

Abstract

ABSTRACT: in today's dynamic and competitive business environment, organizations face constant pressure to adapt to rapid change, optimize their resources and stay at the top of their industries. In this context, the Lean methodology has emerged as a reference strategy, providing companies with a structured and effective way to improve efficiency, reduce waste and achieve sustained performance. For this reason, the objective of this study was to evaluate the performance in the implementation of the Lean methodology, in the Process Management of the Compañía Transportadora de Valores del Sur Ltda. 2023.

The study used a Mixed methodology (quantitative and qualitative) of an explanatory and correlational type, as it allows for a precise response to the objectives set in the investigative work. The population and sample corresponded to the personnel who lead the processes of First Line Management, Second Line Management and area coordinators. Data collection was carried out through a structured interview and a survey.

The investigative results allowed for a detailed analysis of how the Lean methodology has been implemented in its operational and administrative processes during the years 2021, 2022 and 2023, as well as identifying the key success factors of the Lean methodology applied to process management, and Finally, correlate the financial indicators for the year 2021-2022 and 2023, with the Lean methodology processes implemented, which allowed the establishment of optimization and improvement actions in the performance of Compañía Transportadora de Valores del Sur Ltda.

RESUMEN: en el dinámico y competitivo entorno empresarial actual, las organizaciones se enfrentan a la presión constante de adaptarse a cambios rápidos, optimizar sus recursos y mantenerse en la cúspide de sus sectores. En este contexto, la metodología Lean ha emergido como una estrategia de referencia, proporcionando a las empresas una vía estructurada y eficaz para mejorar la eficiencia, reducir desperdicios y lograr un rendimiento sostenido. Por tal razón el objetivo del presente estudio fue Evaluar del desempeño en la implementación de la metodología Lean, en la Gestión de Procesos de la Compañía Transportadora de Valores del Sur Ltda. 2023.

El estudio empleó una metodología Mixta (cuantitativa y cualitativa) de tipo explicativa y correlacional, por cuanto permite dar respuesta con precisión a los objetivos trazados en el trabajo investigativo. la población y muestra correspondió al personal que lidera los procesos de Gerencia de primera línea, Gerencia de Segunda línea y coordinadores de áreas. La recolección de datos se realizó a través de una entrevista estructurada y una encuesta

Los resultados investigativos permitieron realizar un análisis detallado sobre cómo se ha implementado la metodología Lean en sus procesos operativos y administrativos durante los años 2021, 2022 y 2023, asimismo identificar los factores claves de éxito de la metodología Lean aplicada a la gestión de procesos, y por último, correlacionar los indicadores financieros año 2021-2022 y 2023, con los procesos de la metodología Lean implementada, que permitió establecer acciones de optimización y mejoramiento en el desempeño de la Compañía Transportadora de Valores del Sur Ltda.