Description

En este artí­culo se presenta el diseño de un sistema de soporte para la toma de decisiones, que permite sufortalecimiento en el sector empresarial, basado en cuatro modelos matemáticos (matriz de decisión, matrizde normalización, proceso analí­tico jerárquico, teorema de Bayes), lo cual posibilita visualizar y evaluar,dentro de las posibles alternativas, la decisión más acertada, basándose en el grado de certeza, que es deun 80%; el 20% restante es el grado de subjetividad que el empresario posee al momento de hacer su juicio.Este sistema se fundamenta en cuatro criterios globales para la toma de decisiones: beneficio, costo, tiempo ycalidad, además de que permite representar las diferentes alternativas que posee el empresario, mediante latécnica estadí­stica de árboles de decisión, donde se da a conocer al usuario, a través de una interfaz gráfica,el nivel de certeza de cada una de las alternativas evaluadas; asimismo, la aplicación posee un manual deusuario y un módulo que facilita generar reportes de los problemas, en los cuales se ha hecho uso del sistema.